Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
Pemecahan masalahMenengah6 menitOwnerAdminManajerKasirStaf

Detail Pesanan Tidak Lengkap atau Gagal Dimuat

Atasi detail pesanan yang gagal dimuat, HPP bertuliskan Gagal memuat atau Tidak tersedia, item kosong, atau informasi pembayaran yang tidak Anda temukan.

Kata kunci: detail pesanan gagal, HPP gagal memuat, HPP tidak tersedia, pelanggan umum, pesanan tidak ditemukan detail. Modul: Penjualan & Pembayaran.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi di UI · 2026-10-26
Di halaman ini

Gejala#

  • Halaman menampilkan Memuat detail pesanan... lama, atau Pesanan tidak ditemukan.
  • Muncul pesan singkat Gagal memuat detail pesanan. di pojok kanan atas, atau halaman menulis Pesanan tidak ditemukan. padahal nomor benar.
  • Tabel Item Produk berisi "Tidak ada item dalam pesanan ini."
  • Baris HPP (FIFO) bertuliskan Gagal memuat atau Tidak tersedia.
  • Anda tidak menemukan metode bayar, kasir, register, rincian pembayaran, Laba Kotor, atau Margin Kotor.
  • Pelanggan tampil "Pelanggan Umum" padahal pelanggan diketahui, atau Outlet tampil "-".

Kemungkinan penyebab#

GejalaPenyebabDasar
HPP (FIFO): Gagal memuatPembacaan data biaya gagal (koneksi atau sesi) sementara bagian detail lain berhasil dibaca.Teramati pada simulasi pemblokiran pembacaan biaya; tidak muncul pada pemuatan normal.
HPP (FIFO): Tidak tersediaPesanan tidak punya catatan biaya yang dapat dibuktikan.Teramati pada 9 dari 32 pesanan, yaitu pesanan paling lama (15 dan 16 September 2026). Berbeda dari Rp 0 (Memahami HPP pada Detail Pesanan).
Pesanan tidak ditemukan.Alamat memuat nomor atau id yang tidak cocok persis, pesanan milik tenant lain, atau pembacaan data gagal sehingga pesanan tidak terbaca.Perilaku aplikasi: pesanan dicari dengan id atau nomor persis. Teramati juga pada simulasi pembacaan yang diblokir.
Gagal memuat detail pesanan.Pembacaan data gagal (koneksi atau sesi).Pesan sementara; penyebab rinci tidak dapat diketahui dari layar.
Tidak ada itemData item tidak ditemukan untuk pesanan itu.Perilaku aplikasi. Belum pernah teramati.
Tanpa metode bayar, kasir, registerHalaman Pesanan memang tidak menampilkannya.UI teramati (Informasi Pembayaran pada Pesanan).
Tanpa Laba Kotor dan Margin KotorBaris itu sudah dihapus dari detail.UI teramati. Baca laba di laporan laba rugi.
"Pelanggan Umum"Pesanan tidak terhubung ke pelanggan.UI teramati.
Outlet "-"Data outlet pesanan tidak terbaca.Perilaku aplikasi.

Langkah pemeriksaan#

  1. Muat ulang halaman. Bila Gagal memuat detail pesanan. hilang dan data muncul, penyebabnya sementara.
  2. Kembali ke Daftar Pesanan, cari nomor pesanan, dan buka lewat tombol Detail (bukan mengetik alamat sendiri).
  3. Bandingkan TOTAL pada daftar dengan Grand Total di detail. Jika daftar menampilkan total tetapi detail tanpa item, catat nomor pesanan.
  4. Periksa sambungan internet dan apakah sesi masih aktif (coba buka halaman lain). Jika diminta masuk lagi, masuk dan ulangi.
  5. Untuk HPP (FIFO) yang Gagal memuat: muat ulang halaman. Bila angka muncul, penyebabnya sementara. Bila tetap Gagal memuat setelah muat ulang, catat satu atau dua nomor pesanan dan teruskan ke dukungan; jangan mengganti dengan angka dugaan. Untuk Tidak tersedia, jangan diulang-ulang: itu berarti pesanan memang tidak punya catatan biaya.
  6. Untuk informasi pembayaran, kasir, atau register yang tidak ada, gunakan Laporan Transaksi.

Penyelesaian aman#

  • Jangan membuat pesanan baru atau menyesuaikan stok untuk "melengkapi" data yang tidak tampil.
  • Jangan menekan Refund / Batal atau Batalkan Pesanan untuk memeriksa apakah halaman bekerja.
  • Jangan membagikan tangkapan layar detail tanpa menyamarkan nomor telepon pelanggan dan nomor rekening pada catatan.

Hasil yang diharapkan#

Detail termuat lengkap setelah muat ulang, dengan baris HPP (FIFO) berupa angka, Rp 0, atau Tidak tersedia. Anda tahu bedanya: Tidak tersedia adalah kondisi data, sedangkan Gagal memuat adalah kegagalan baca sementara.

HPP (FIFO) Tidak tersedia pada pesanan lama; tidak ada baris Laba Kotor atau Margin Kotor.
Gambar simulasi (pembacaan biaya diblokir di peramban uji): hanya baris HPP yang Gagal memuat.

Eskalasi#

Bila detail tetap gagal dimuat, item tidak ada padahal daftar menunjukkan total, atau HPP (FIFO) tetap Gagal memuat setelah muat ulang, buat tiket di Bantuan & Dukungan (Cara Mengajukan Tiket Bantuan ke Tim Uniyra) dengan nomor pesanan, waktu kejadian, dan tangkapan layar. Pelajari tampilan normal pada Cara Membaca Detail Pesanan.