Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
Pemecahan masalahPemula5 menitOwnerAdminManajerKasirStaf

Memecahkan Masalah Refund Tidak Muncul di Daftar

Atasi permintaan atau refund yang tidak tampil pada halaman Pengembalian / Refund: filter bawaan, filter Transfer Bank kosong, pencarian, dan batas tampilan.

Kata kunci: refund tidak muncul, filter Transfer Bank kosong, Menunggu Persetujuan, daftar refund kosong, cari refund. Modul: Penjualan & Pembayaran.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi uji alur nyata (E2E) · 2026-10-26
Di halaman ini

Gejala#

  • Halaman menampilkan "0 dari 0 permintaan refund" atau "Tidak ada permintaan refund untuk filter ini", padahal Anda tahu ada permintaan.
  • Filter metode Transfer Bank menampilkan "Belum ada data pengembalian", padahal ada refund yang dibayar lewat transfer.
  • Permintaan yang baru dibayarkan tidak ada lagi di kartu pada detail pesanan.
  • Pencarian dengan nama pelanggan tidak menemukan apa pun.

Penyebab dan cara memeriksanya#

GejalaPenyebabYang dilakukan
"0 dari 0 permintaan"Filter status bawaan Menunggu Persetujuan; permintaan Anda sudah disetujui, ditolak, atau selesaiUbah filter ke Semua Permintaan.
Filter Transfer Bank kosongDicoba: filter ini selalu kosong, walaupun refund bermetode transfer tampil pada tabel tanpa filter. Itu masalah tampilan, bukan data hilangPilih Semua Metode dan baca kolom METODE. Filter Tunai berfungsi.
Kartu hilang dari detail pesananKartu hanya untuk permintaan yang belum selesai; setelah payout kartu hilangCari baris REF pada tabel refund, atau filter Selesai.
Pencarian nama pelanggan kosongPencarian hanya mengenali nomor refund, nomor permintaan, dan nomor pesananCari dengan nomor pesanan.
Permintaan tidak terlihat sama sekaliPeran selain Owner dan Administrator hanya melihat permintaan pada outlet yang ditugaskan atau yang diajukannyaMinta Owner atau Administrator memeriksa.
Filter Transfer Bank kosong, padahal refund transfer ada.
Filter bawaan hanya menampilkan permintaan yang menunggu persetujuan.

Langkah pemeriksaan#

  1. Pilih filter Semua Permintaan dan Semua Metode.
  2. Ketik nomor pesanan di kotak pencarian.
  3. Bila refund seharusnya sudah selesai, cari baris REF pada tabel. Bila tidak ada, buka detail pesanan dan lihat apakah kartu masih berstatus Disetujui — Belum Dibayar (payout belum dicatat).
  4. Muat ulang halaman. Bila muncul "Gagal memuat data pengembalian", klik Coba lagi (pesan ini tidak dipancing dalam uji).

Kapan perlu bantuan#

Bila nomor pesanan yang benar tidak ditemukan dengan Semua Permintaan dan Semua Metode setelah muat ulang, catat nomor pesanan dan waktu kejadian, lalu hubungi Bantuan & Dukungan.