Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
TutorialPemula4 menitOwnerAdminManajerKasirStaf

Cara Melihat Riwayat Pembelian dan Refund Pelanggan

Buka jendela Riwayat Pelanggan untuk melihat total pesanan, pembelian pertama, daftar pembelian, dan refund satu pelanggan, lalu buka pesanan dari nomornya.

Kata kunci: riwayat pelanggan, riwayat belanja, refund pelanggan, net belanja. Modul: Penjualan & Pembayaran.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi uji alur nyata (E2E) · 2026-10-26
Di halaman ini

Riwayat Pelanggan adalah jendela kecil di atas halaman Pelanggan. Isinya ringkasan belanja satu orang, daftar pesanannya, dan daftar refund-nya. Semua peran, termasuk Staf, dapat membukanya.

Kapan digunakan#

Saat pelanggan bertanya soal pembelian lamanya, saat Anda ingin tahu sejak kapan ia berbelanja, atau saat memeriksa apakah ia pernah meminta refund.

Langkah#

  1. Temukan pelanggan

    Buka Pesanan › Pelanggan, lalu cari namanya bila daftarnya panjang.

  2. Klik ikon riwayat

    Ikon jam berputar di kolom AKSI (tooltip "Riwayat pelanggan") membuka jendela dengan nama pelanggan dan teleponnya di bawah judul.

    Riwayat pelanggan dengan satu pesanan.
  3. Baca enam kartu

    Dari kiri atas: TOTAL PESANAN, TOTAL BELANJA, PEMBELIAN PERTAMA, NILAI PESANAN TERBAYAR, TOTAL REFUND (dengan jumlah transaksinya), dan NET BELANJA (DIHITUNG). Cara menghitungnya ada di Memahami Angka pada Riwayat Pelanggan.

  4. Telusuri Riwayat Pembelian

    Tabel berisi TANGGAL, NO. PESANAN, CHANNEL, STATUS, dan TOTAL, terbaru di atas. Status tampil dalam bahasa Indonesia, misalnya Lunas, Belum Bayar, Dibatalkan, atau Refund.

  5. Telusuri Riwayat Refund

    Bagian bawah memuat TANGGAL, NO. REFUND, ALASAN, METODE, dan JUMLAH. Bila tidak ada, tampil "Tidak ada refund untuk pelanggan ini."

    Pelanggan yang pernah refund: status Refund pada pesanan dan dua baris Riwayat Refund.
  6. Buka pesanan bila perlu

    Klik nomor pesanan (tulisan biru) untuk membuka halaman detail pesanan tersebut.

    Nomor pesanan membuka detailnya.
  7. Tutup jendela

    Klik X di kanan atas, atau tekan Esc.

Hasil yang akan Anda lihat#

Anda bisa menjawab: berapa kali pelanggan berbelanja, kapan pertama kali, berapa nilainya setelah refund, dan pesanan mana yang di-refund. Pelanggan baru tanpa pesanan menampilkan semua kartu 0 dan "Belum ada pesanan untuk pelanggan ini".

Pelanggan tanpa pesanan.

Pesanan baru langsung terlihat#

Dicoba dengan pelanggan yang ditambahkan dari formulir pesanan. Setelah pesanan tunai Rp 25.000 selesai, baris pelanggan di daftar menunjukkan PESANAN 1 dan TOTAL BELANJA Rp 25.000, dan jendela riwayatnya memuat nomor pesanan itu.

Daftar Pelanggan setelah satu pesanan.

Hal yang perlu diketahui#

  • Pesanan yang dibuat tanpa memilih pelanggan tidak muncul di riwayat siapa pun.
  • Pesanan Belum Bayar ikut muncul dan ikut dihitung pada TOTAL PESANAN, tetapi belum masuk NILAI PESANAN TERBAYAR. Lihat Angka Riwayat Pelanggan Tidak Sama dengan Total Belanja.
  • Tabel menampilkan paling banyak 500 pesanan terbaru; jendela menyebutkannya bila terpotong. Kartu tetap dihitung dari seluruh data.
  • Tanggal dan jam mengikuti zona waktu peramban Anda.

Kesalahan umum#

  • Mencari pesanan di riwayat pelanggan yang salah. Cek dulu apakah pelanggan sudah dipilih saat pesanan dibuat (panduan).
  • Memakai NET BELANJA untuk pembukuan. Itu ringkasan per pelanggan; untuk pembukuan gunakan menu Laporan.
  • Jendela menampilkan "Gagal memuat riwayat". Tutup lalu buka lagi; bila berulang, periksa koneksi dan hubungi Bantuan & Dukungan. Pesan ini tidak dipancing dalam pengujian.