Memahami Angka pada Riwayat Pelanggan
Arti enam kartu ringkasan Riwayat Pelanggan, bedanya Total Belanja dan Net Belanja, serta contoh membacanya dengan pelanggan yang pernah refund.
Kata kunci: total belanja, net belanja, nilai pesanan terbayar, total refund, riwayat pelanggan. Modul: Penjualan & Pembayaran.
Di halaman ini
Jendela Riwayat Pelanggan menampilkan enam angka. Dua yang pertama adalah catatan berjalan yang diperbarui sistem setiap ada pesanan; empat lainnya dihitung ulang setiap kali jendela dibuka.
| Kartu | Artinya |
|---|---|
| TOTAL PESANAN | Berapa pesanan yang terhubung ke pelanggan. Pesanan Belum Bayar ikut dihitung; pesanan yang dibatalkan tidak. |
| TOTAL BELANJA | Nilai pesanan yang terhubung, dikurangi refund. Angka yang sama dengan kolom di daftar Pelanggan. |
| PEMBELIAN PERTAMA | Tanggal pesanan paling awal. |
| NILAI PESANAN TERBAYAR | Uang yang benar-benar sudah dibayarkan pelanggan, sebelum dikurangi refund. Pesanan Belum Bayar tidak masuk. |
| TOTAL REFUND | Jumlah semua refund pelanggan, dengan banyak transaksinya. |
| NET BELANJA (DIHITUNG) | Nilai terbayar dikurangi refund; tidak pernah di bawah nol. |
Contoh: pelanggan yang pernah refund#
Dibaca dari pelanggan lama pada toko dokumentasi: 13 pesanan, dua di antaranya berstatus Refund.
- NILAI PESANAN TERBAYAR Rp 603.142: seluruh uang yang pernah diterima, termasuk dari dua pesanan yang kemudian di-refund.
- TOTAL REFUND Rp 72.000 dari 2 transaksi (Rp 27.000 dan Rp 45.000).
- NET BELANJA = 603.142 − 72.000 = Rp 531.142, sama dengan TOTAL BELANJA.
Untuk pelanggan ini ketiga angka itu cocok dan hitungannya bisa Anda ulangi dari tabel. Bila ada pesanan lain yang belum lunas, angkanya bisa berbeda; lihat contoh berikut.
Contoh: satu lunas, satu Belum Bayar#
Pelanggan uji dibuatkan dua pesanan masing-masing Rp 25.000: satu dibayar tunai, satu disimpan sebagai draft (Belum Bayar).
| Kartu | Saat dua pesanan | Setelah yang Belum Bayar dibatalkan |
|---|---|---|
| TOTAL PESANAN | 2 | 1 |
| TOTAL BELANJA | Rp 50.000 | Rp 25.000 |
| NILAI PESANAN TERBAYAR | Rp 25.000 | Rp 25.000 |
| NET BELANJA | Rp 25.000 | Rp 25.000 |
Pelajarannya: pesanan Belum Bayar sudah menaikkan TOTAL PESANAN dan TOTAL BELANJA, padahal uangnya belum diterima. Kartu yang menunjukkan uang yang sungguh masuk adalah NILAI PESANAN TERBAYAR dan NET BELANJA. Setelah pesanan dibatalkan, semuanya kembali selaras.
Hal yang perlu diketahui#
- Status pada tabel memakai bahasa Indonesia: Lunas, Belum Bayar, Dibatalkan, Refund. Penjelasannya ada di Memahami Status Pesanan.
- Batas 500. Tabel menampilkan paling banyak 500 pesanan dan 500 refund terbaru, tetapi kartu dihitung dari seluruh data.
- Pesanan tanpa pelanggan tidak masuk ke angka siapa pun.
- Bukan pengganti laporan. Untuk pembukuan, gunakan menu Laporan.
Pembayaran sebagian yang belum lunas dan refund baru atas pesanan pelanggan belum diuji di artikel ini; lihat panduan refund untuk hasil uji refund.