Cara Menghapus Pelanggan
Hapus pelanggan dari halaman Pelanggan. Penghapusan permanen, memutus hubungan pesanan lama, dan tidak ada fitur nonaktifkan.
Kata kunci: hapus pelanggan, nonaktifkan pelanggan, pelanggan ganda. Modul: Penjualan & Pembayaran.
Di halaman ini
Menghapus pelanggan itu permanen dan tidak ada tombol urungkan. Pakai hanya untuk catatan ganda atau data yang memang tidak boleh disimpan lagi.
Hapus atau biarkan?#
| Keadaan | Saran |
|---|---|
| Tercatat dua kali dan salah satunya belum punya pesanan | Hapus yang kosong. |
| Tercatat dua kali dan keduanya punya pesanan | Jangan hapus dulu. Pilih satu sebagai acuan dan hentikan pemakaian yang lain; tidak ada fitur penggabungan. |
| Data salah ketik | Ubah datanya, jangan hapus. |
| Pelanggan meminta datanya dihapus | Periksa kebijakan toko. Menghapus memutus pesanan lama dari pelanggan itu. |
| Sudah lama tidak berbelanja | Biarkan. Menyimpannya tidak merugikan. |
Sebelum menghapus#
- Hanya Owner dan Administrator yang melihat ikon tempat sampah. Manajer, Kasir, dan Staf tidak.
- Buka riwayat pelanggan dulu. Pelanggan yang punya pesanan sebaiknya tidak dihapus.
- Tidak ada fitur nonaktifkan. Pilihannya hanya hapus atau biarkan.
Langkah#
- Temukan pelanggan
Buka Pesanan › Pelanggan dan cari barisnya.
- Klik ikon tempat sampah
Ikon ini ada paling kanan di kolom AKSI. Dialog Hapus Pelanggan terbuka dan menyebut nama pelanggan.
Dialog konfirmasi hapus pelanggan. - Baca nama dan peringatan
Dialog menjelaskan tiga hal: pelanggan dihapus permanen, pesanan lama tetap ada tetapi tidak lagi terhubung dengan pelanggan ini, dan keanggotaan pelanggan pada segmen audiens serta program keanggotaan promosi ikut terhapus. Jika nama keliru, klik Batal.
- Klik Hapus
Tombol merah Hapus menyelesaikan penghapusan.
Hasil yang akan Anda lihat#
Muncul "Pelanggan berhasil dihapus" dan barisnya hilang. Setelah halaman dimuat ulang, pencarian namanya tidak menemukan apa pun.
Kalau pelanggan sudah punya pesanan#
Dicoba pada pelanggan yang sudah punya satu pesanan lunas. Sistem tidak menolak dan tidak meminta konfirmasi tambahan; pelanggan terhapus. Pesanan lamanya tetap ada di Daftar Pesanan dengan total yang sama, tetapi kolom pelanggan kosong, dan di halaman detailnya tertulis Pelanggan Umum. Riwayat pembeliannya tidak bisa dibuka lagi karena pelanggannya sudah tiada.
Kesalahan umum#
- Menghapus untuk "membersihkan" total belanja. Pesanan tetap ada, hanya terputus dari pelanggan.
- Menghapus pelanggan yang dipakai pada promosi. Keanggotaannya pada audiens promosi ikut hilang.
- Mengira bisa dipulihkan. Menambahkan nama yang sama lagi menghasilkan pelanggan baru tanpa riwayat lama.
Belum diuji#
Pemberitahuan merah "Gagal menghapus pelanggan" tidak dipancing. Pelanggan yang tergabung pada audiens promosi juga tidak dicoba; hanya peringatan pada dialog yang dibaca.