Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
Pemecahan masalahPemula4 menitOwnerAdminManajerKasirStaf

Pesanan Tidak Bisa Dimuat: Gagal Memuat Pesanan

Atasi pesan Gagal memuat pesanan pada daftar: kenali penyebab koneksi atau sesi, pakai Coba lagi, dan kenali hasil yang tampak tidak sesuai filter.

Kata kunci: gagal memuat pesanan, coba lagi, daftar pesanan error, hasil tidak sesuai filter. Modul: Penjualan & Pembayaran.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi di UI · 2026-10-26
Di halaman ini

Gejala#

  • Tabel pesanan menampilkan ikon peringatan, tulisan Gagal memuat pesanan, dan keterangan "Terjadi kesalahan saat mengambil data. Silakan coba lagi.", beserta tombol Coba lagi.
  • Bagian bawah (jumlah pesanan dan halaman) tidak muncul.
  • Sebelum pesan muncul, tabel menulis Memuat pesanan... beberapa detik karena aplikasi mencoba lagi sendiri.
Gambar simulasi (pembacaan diblokir di peramban uji): Gagal memuat pesanan dengan tombol Coba lagi.

Kemungkinan penyebab#

#PenyebabBagaimana mengenalinya
1Koneksi internet terputus atau tidak stabil.Halaman lain juga lambat atau gagal. Pesan hilang setelah tombol Coba lagi ditekan ketika koneksi pulih (teramati pada simulasi).
2Sesi habis atau akun tidak lagi berwenang.Halaman lain meminta masuk ulang.
3Daftar outlet atau zona waktu outlet gagal dibaca.Pesan sama muncul walau tidak ada filter; berdasarkan perilaku aplikasi, tidak direproduksi.

Pencarian teks, rentang tanggal, status, channel, dan outlet bukan penyebab galat; semuanya boleh digabung (Cara Mencari dan Menyaring Pesanan).

Tabel tampak tidak sesuai filter. Tidak ada pesan galat, tetapi baris yang tampil bukan milik filter di layar (misalnya tanggal sudah dikosongkan tetapi hanya pesanan sampai tanggal lama yang tampil). Ini terjadi bila beberapa filter diubah hampir bersamaan dan hasil dari filter lama tiba terakhir.

Langkah pemeriksaan#

  1. Tunggu beberapa detik; pesan galat baru tampil setelah aplikasi mencoba beberapa kali.
  2. Periksa sambungan internet dan apakah sesi masih aktif (buka halaman lain). Masuk ulang bila diminta.
  3. Tekan Coba lagi. Bila koneksi sudah pulih, tabel kembali tampil dengan filter yang sama. Bila pesan muncul lagi, perbaiki koneksi dulu; menekan berulang kali saat koneksi masih terputus tidak membantu.
  4. Bila tetap gagal, kosongkan semua filter lalu muat ulang halaman.
  5. Untuk tabel yang tampak tidak sesuai filter: tunggu tabel selesai memuat, ubah satu filter lagi (atau muat ulang halaman), lalu cocokkan kolom TANGGAL, CHANNEL, dan STATUS dengan filter yang terlihat.
  6. Bila pesan bertahan pada semua kondisi, catat langkah yang Anda lakukan dan teruskan ke dukungan.

Penyelesaian aman#

  • Jangan membuat pesanan baru, membatalkan, atau me-refund karena daftar tidak termuat; kegagalan ini hanya menyangkut tampilan daftar.
  • Jangan menyimpulkan pesanan hilang dari pesan galat. Itu berbeda dari Pesanan tidak ditemukan (Pesanan Tidak Ditemukan di Daftar).
  • Gunakan laporan transaksi bila Anda hanya perlu angka periode tertentu.

Hasil yang diharapkan#

Tabel kembali menampilkan "Menampilkan X - Y dari Z pesanan" atau pesan kosong yang wajar (Pesanan tidak ditemukan) sesuai filter yang aktif. Pada pengujian, kombinasi pencarian INSTANSI dengan rentang tanggal 16 September sampai 8 Oktober pulih menjadi 4 pesanan setelah Coba lagi.

Setelah koneksi pulih dan Coba lagi ditekan, hasil pencarian bersama rentang tanggal tampil kembali.

Eskalasi#

Bila Gagal memuat pesanan muncul terus walau koneksi baik dan Anda sudah memuat ulang halaman, buat tiket di Bantuan & Dukungan (Cara Mengajukan Tiket Bantuan ke Tim Uniyra) dengan langkah yang Anda lakukan, waktu kejadian, dan tangkapan layar tanpa data pelanggan.