Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
Pemecahan masalahPemula6 menitOwnerAdminManajerKasirStaf

Pesanan Tidak Ditemukan di Daftar

Atasi tabel yang menulis Pesanan tidak ditemukan atau Belum ada pesanan: periksa filter, kata pencarian, tanggal, halaman lain, dan sinkronisasi kasir.

Kata kunci: pesanan tidak ditemukan, belum ada pesanan, hasil kosong, pesanan hilang, pencarian kosong. Modul: Penjualan & Pembayaran.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi di UI · 2026-10-26
Di halaman ini

Gejala#

  • Tabel menampilkan Pesanan tidak ditemukan atau Belum ada pesanan.
  • Transaksi yang Anda yakini ada tidak muncul, atau jumlah "dari N pesanan" lebih kecil dari yang diharapkan.
  • Tautan dari halaman lain membuka daftar Pesanan tetapi tidak menunjukkan pesanan yang dimaksud.

Bila tabel menulis Gagal memuat pesanan dengan tombol Coba lagi, itu masalah berbeda: baca Pesanan Tidak Bisa Dimuat: Gagal Memuat Pesanan.

Kemungkinan penyebab#

#PenyebabBagaimana mengenalinya
1Filter masih aktif (status, channel, outlet, atau tanggal).Salah satu pilihan tidak bertuliskan "Semua ...", atau kolom tanggal terisi. Pesan yang tampil: Pesanan tidak ditemukan.
2Kata pencarian tidak cocok. Pencarian hanya mencocokkan nomor pesanan dan nama pelanggan.Anda mengetik nama produk, SKU, kasir, nomor telepon, atau nomor yang salah ketik.
3Rentang Tanggal tidak mencakup hari transaksi (menurut zona waktu outlet).Teramati: filter 14 Oktober kosong karena tidak ada transaksi pada hari itu menurut kolom TANGGAL. Transaksi dini hari termasuk hari tanggalnya sendiri, bukan hari sebelumnya.
4Outlet yang dipilih berbeda dari outlet transaksi.Pilihan Semua Outlet berubah menjadi nama outlet.
5Status yang dipilih tidak memiliki pesanan.Teramati: Dibatalkan, Draf, Belum Bayar, dan Sebagian kosong pada tenant contoh.
6Channel yang dipilih tidak memiliki pesanan.Teramati: Online kosong.
7Pesanan berada di halaman lain."Halaman X dari Y" lebih dari 1.
8Tautan memakai ?search= tetapi halaman tidak membacanya.Kolom pencarian kosong setelah halaman terbuka.
9Transaksi belum sampai ke server (kasir offline belum tersinkron).Struk ada tetapi pesanan tidak ada di daftar sama sekali. Status antrean kirim tidak terlihat di Backoffice.
10Toko memang belum memiliki pesanan dan tidak ada filter yang aktif.Pesan Belum ada pesanan.

Catatan: bila ada filter apa pun (termasuk hanya channel atau hanya teks pencarian) dan tidak ada yang cocok, pesannya selalu Pesanan tidak ditemukan. Pesan Belum ada pesanan hanya muncul bila tidak ada filter atau teks pencarian sama sekali.

Langkah pemeriksaan#

  1. Kosongkan semua filter. Hapus teks pencarian, pilih Semua Status, Semua Channel, Semua Outlet, dan hapus kedua tanggal (Cara Mencari dan Menyaring Pesanan).
  2. Cari dengan sebagian nomor. Ketik bagian yang pasti, misalnya tanggal pada nomor (20261015) atau kode register (KSR02); pencarian mengenali sebagian nomor. Untuk pelanggan, ketik sebagian nama.
  3. Persempit dengan filter status, channel, atau tanggal, lalu baca kolom NO. PESANAN. Pencarian teks dan tanggal boleh digabung, tetapi teks pencarian yang masih terisi ikut mempersempit hasil.
  4. Buka langsung bila Anda memiliki nomor persis: /orders/<nomor> membuka detail.
  5. Perluas tanggal satu hari ke kiri dan kanan, lalu baca Waktu transaksi pada tiap hasil (Cara Menelusuri Transaksi Sekitar Pergantian Hari).
  6. Periksa halaman lain dan naikkan Tampilkan: menjadi 100.
  7. Bila struk ada namun pesanan tak ada setelah beberapa waktu, kemungkinan transaksi belum tersinkron dari kasir. Pastikan perangkat kasir terhubung internet dan hubungi dukungan (Cara Mengajukan Tiket Bantuan ke Tim Uniyra).

Penyelesaian aman#

  • Jangan membuat pesanan baru untuk "menggantikan" transaksi yang tidak ditemukan; itu menggandakan penjualan.
  • Jangan membatalkan atau me-refund pesanan lain hanya karena yang dicari tidak tampil.
  • Catat nomor struk, tanggal, outlet, dan kasir untuk eskalasi.

Hasil yang diharapkan#

Setelah semua filter dikosongkan dan pencarian dipersempit dengan benar, pesanan yang ada muncul pada daftar dan dapat dibuka lewat Detail. Bila tetap tidak ada, penyebabnya di luar halaman ini (belum tersinkron atau tidak pernah tercatat).

Kata yang tidak cocok dengan nomor atau pelanggan mana pun menghasilkan Pesanan tidak ditemukan.
Filter channel Online tanpa pesanan juga menampilkan Pesanan tidak ditemukan.
Status tanpa pesanan menghasilkan tabel kosong.

Eskalasi#

Bila pesanan tetap tidak ditemukan setelah memeriksa nomor 1 sampai 8, buat tiket di Bantuan & Dukungan dengan melampirkan nomor struk, waktu perkiraan, outlet, kasir, dan tangkapan layar daftar tanpa filter (samarkan data pelanggan). Lihat juga Cara Membuka dan Membaca Daftar Pesanan.