Pemecahan masalahMenengah6 menitOwnerAdminManajer
Memulihkan: Shift Tidak Bisa Ditutup dari Backoffice
Tombol Tutup Shift tidak tampil atau penutupan ditolak: arti setiap pesan (PIN, override, outbox, handover, akses) dan langkah pemulihan yang aman.
Kata kunci: tutup shift gagal, pin salah, alasan override, shift telah di-handover. Modul: Shift & Operasional.
Status: Draf — belum diterbitkanTerhambat verifikasi
Artikel ini terhambat verifikasi: sebagian isinya belum dapat diuji pada perangkat atau lingkungan uji. Perlakukan sebagai draf.
Di halaman ini
Gejala#
- Bagian Tutup Shift tidak tampil pada panel Detail Shift.
- Tombol Tutup Shift abu-abu dan tidak bisa ditekan.
- Setelah menekan Tutup Shift, muncul pesan merah.
Arti pesan dan yang dilakukan#
| Pesan atau keadaan | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Bagian tidak tampil | Shift sudah Ditutup (terlihat pada shift tertutup yang dibaca) atau peran tidak boleh mengelola | Periksa status dan peran |
| Tombol abu-abu: "Masih ada item outbox belum tersinkron — penutupan dinonaktifkan sampai diselesaikan." | Ada transaksi kasir tertahan | Selesaikan transaksi tertahan |
| "Kas aktual wajib diisi untuk penutupan blind." | Penutupan buta aktif | Isi Kas aktual |
| "Kas aktual tidak valid" | Angka negatif atau bukan angka | Isi angka 0 atau lebih |
| "PIN wajib diisi ..." / "PIN harus 4-6 digit angka." | PIN kosong atau salah bentuk | Isi PIN POS Anda |
| "PIN salah atau tidak dapat diverifikasi." | PIN keliru, atau akun belum punya PIN POS | Coba hati-hati; atur PIN di Pengaturan › Pengguna & Role |
| "Terlalu banyak percobaan PIN gagal. Coba lagi beberapa menit lagi." | Pembatas percobaan | Tunggu; jangan menebak |
| "Alasan override wajib diisi untuk menutup shift kasir lain." | Anda bukan kasir yang bertanggung jawab | Isi Alasan override |
| "Shift telah di-handover. Minta kasir saat ini atau manager untuk menutup." | Pembuka lama menutup setelah serah terima | Minta kasir aktif atau Manajer |
| "Anda tidak berwenang menutup shift ini." | Bukan kasir yang bertanggung jawab dan bukan Manajer ke atas | Minta Manajer atau Owner |
| "Anda tidak memiliki akses ke outlet shift ini." | Akses outlet akun kurang | Minta Owner menambah akses |
| "Sesi berakhir. Silakan masuk kembali." | Login habis | Masuk lagi |
| "Penutupan diblokir: N item outbox belum tersinkron." | Transaksi tertahan | Lihat Outbox Transaksi |
Langkah pemeriksaan#
- Cocokkan teks yang Anda lihat dengan tabel.
- Pada panel, periksa Kasir Aktif dan Riwayat Handover untuk tahu siapa yang bertanggung jawab.
- Periksa Outbox Transaksi bila ada.
- Pastikan memakai PIN Anda sendiri.
Penyelesaian aman#
- Jangan menebak PIN dan jangan menandai outbox Synced hanya agar tombol aktif.
- Untuk menutup shift orang lain, tulis alasan override yang jelas; itu tercatat.
- Bila Anda tidak berwenang, minta Owner atau Manajer.
Hasil yang diharapkan#
Muncul "Shift ditutup. Selisih: ..." dan status menjadi Ditutup. Bila tetap gagal, Anda memegang catatan masalah untuk dieskalasi.
Bantuan lebih lanjut#
Catat kode register, waktu buka shift, dan teks pesan lengkap (tanpa PIN), lalu buat tiket (Cara Membuat Tiket Dukungan).