Pemecahan masalahPemula5 menitOwnerAdminManajer
Memulihkan: Shift Tidak Muncul atau Masih Terbuka Terlalu Lama
Daftar Shift Kasir kosong, gagal dimuat, atau menampilkan shift yang terbuka berhari-hari: periksa filter, outlet, akses, dan cara menanganinya.
Kata kunci: shift tidak muncul, daftar shift kosong, shift terbuka lama, filter shift. Modul: Shift & Operasional.
Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi uji alur nyata (E2E) · 2026-10-26
Di halaman ini
Gejala#
- Tabel Shift Kasir kosong atau menulis "Tidak ada shift pada filter ini."
- Shift yang seharusnya sudah ditutup masih Terbuka, misalnya sudah berhari-hari.
- Shift kasir yang Anda cari tidak ada, atau menu Operasional tidak muncul.
- Muncul "Gagal memuat shift: ..." atau "Pilih outlet terlebih dahulu untuk memuat shift."
Penyebab dan cara memeriksa#
| Gejala | Penyebab | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Daftar kosong | Filter terlalu sempit (Terbuka saat semua sudah ditutup, atau outlet salah) | Pilih Semua Outlet dan Semua Status. |
| Tidak ada shift pada outlet | Kasir belum membuka shift di aplikasi kasir | Tanyakan kasirnya; Backoffice tidak bisa membuka shift. |
| Menu atau halaman tidak ada | Peran Kasir dan Staf tidak punya menu Operasional; membuka alamat langsung mengembalikan ke Dashboard (dicoba) | Minta Manajer atau Owner. |
| Shift terbuka berhari-hari | Kasir lupa menutup, atau aplikasi kasir mati sebelum menutup | Lihat langkah di bawah. |
| Shift sangat lama tidak tampil | Halaman memuat paling banyak 100 shift terbaru per outlet | Persempit lewat outlet; shift lama tidak muncul. |
| "Gagal memuat shift" | Gangguan jaringan atau sesi login | Muat ulang atau masuk kembali. |
Langkah pemeriksaan#
- Pilih Semua Outlet dan Semua Status, lalu muat ulang halaman.
- Pada shift yang terbuka lama, klik Lihat dan baca Kasir Aktif, Dibuka, dan Riwayat Handover.
- Cek halaman Perangkat POS: register itu mungkin berstatus Perlu takeover (aplikasi kasir mati).
Penyelesaian aman#
- Hubungi kasir yang bersangkutan, hitung kas fisik, lalu tutup dari aplikasi kasir atau lewat Cara Menutup Shift.
- Jangan menonaktifkan register untuk "menutup" shift; itu tidak menutupnya (dicoba: nonaktif hanya mencegah shift baru).
- Pada toko dokumentasi, satu shift terbuka sejak 17/10/2026 sengaja dibiarkan karena bukan shift uji.
Hasil yang diharapkan#
Daftar memuat shift yang Anda cari, atau Anda tahu pasti tidak ada shift pada outlet itu.
Bantuan lebih lanjut#
Bila daftar gagal dimuat padahal koneksi baik, catat pesan dan waktunya, lalu buat tiket (Cara Membuat Tiket Dukungan).