Pratinjau terbatas — dokumentasi ini masih berstatus draf dan belum diterbitkan.
Uniyra POSDocs
Pemecahan masalahMenengah6 menitOwnerAdminManajer

Memulihkan: Register Sedang Dipakai atau Sesi Perlu Takeover

Kasir tidak bisa membuka register atau Backoffice menampilkan Perlu takeover: periksa penyebab yang terverifikasi dan pilih tindakan paling aman.

Kata kunci: register dipakai, perlu takeover, sesi macet, lease kedaluwarsa. Modul: Shift & Operasional.

Status: Draf — belum diterbitkanTerverifikasi di UI · 2026-10-26
Di halaman ini

Gejala#

  • Kasir gagal membuka register di aplikasi kasir dan melihat bahwa register sedang dipakai.
  • Pada Operasional › Perangkat POS register berstatus Perlu takeover dengan keterangan "Lease kedaluwarsa" (teramati pada dua sesi).
  • Register tampak punya sesi aktif padahal tidak ada yang bekerja.
Sesi yang masa sewanya sudah habis.

Kemungkinan penyebab#

  1. Sesi lain masih berlaku. Satu register hanya punya satu sesi aktif; selama perangkat sebelumnya masih mengirim detak, register dianggap dipakai.
  2. Masa sewa sesi lama sudah lewat tetapi belum dibersihkan. Statusnya Perlu takeover.
  3. Register Nonaktif. Server menolak membuka register yang nonaktif (Register Aktif atau Nonaktif).
  4. Kasir belum punya izin pada register itu (Pengaturan › Pengguna & Role, bagian Izin Register).
  5. Takeover biasa ditolak karena masa sewa belum habis; server menyarankan takeover darurat.

Penyebab 1, 3, 4, dan 5 berasal dari aturan aplikasi dan tidak dipancing; penyebab 2 teramati.

Langkah pemeriksaan#

  1. Register Kasir: pastikan register Aktif dan outlet benar.
  2. Perangkat POS: baca pemegang, jam HB, Lease s/d, dan STATUS (panduan).
  3. Tanyakan kasir apakah ada perangkat lain yang masih membuka register itu.
  4. Periksa Izin Register akun kasir.

Penyelesaian aman (dari paling aman)#

  1. Tunggu sampai masa sewa lewat (bawaan 120 detik sejak detak terakhir), lalu minta kasir mencoba lagi.
  2. Aktifkan register bila Nonaktif.
  3. Beri izin register kepada kasir.
  4. Takeover bila kasir tetap tidak bisa masuk (panduan).
  5. Revoke hanya bila sesi harus dihentikan tanpa memegang register (panduan).

Hasil yang diharapkan#

Register tidak lagi memegang sesi macet dan kasir dapat membuka register, atau register sengaja dinonaktifkan. Shift yang terbuka tidak berubah; tutup terpisah bila perlu.

Bantuan lebih lanjut#

Bila status tetap Perlu takeover setelah takeover, catat kode register, jam HB, dan pesan galat, lalu buat tiket (Cara Membuat Tiket Dukungan).